Търси

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Какви са цената на доставка и начинът на плащане?

Цената на доставката се калкулира след въвеждане на необходимите данни за адрес/офис на Еконт и ще можете да я видите преди да потвърдите поръчката. Начините на плащане са с наложен платеж, по банков път или с дебитна карта през сайта на Еконт.

Имате ли физически магазин?

За момента все още нямаме, но се надяваме в бъдеще да отворим.

Кога мога да си получа пратката?

Всяка налична поръчка се изпраща в рамките на 1-5 работни дни (от датата на обработване на поръчка).

За поръчки, които трябва да бъдат изработени, срокът за доставка е 2-7 дни, като ние ще се свържем с вас по и-мейл или телефон за допълнителна информация и потвърждение ако е нужно.

Мога ли да поръчам по телефон/инстаграм/фейсбук?

Да, възможно е да поръчате на номер 0886 98 93 49, така и в инстаграм и фейсбук!

Възможно ли е да поръчам без регистрация?

Възможно е да поръчате без регистрация, като всички условия се запазват. Недостатъкът при поръчки без регистрация е, че не ви се натрупва сумата от поръчките и нямате възможност да придобиете право да станете VIP клиент, при достигане на 300 лева.

Мога ли да поръчам подаръчен комплект, който да изпратите на трето лице?

Да. Можете да поръчате до офис на Еконт или личен адрес, като платите по банков път стойността на поръчката, плюс доставката.

Мога ли да върна закупена стока, ако тя не отговаря на очакванията ми и в какъв срок?

Да, възможно е.
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

  • Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
  • Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
  • Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
  • Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, и са съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

Как да знам, че поръчката ми е приета и ще бъде доставена?

Когато получим поръчката Ви, Вие ще получите потвърждаващ e-mail, че поръчката Ви е приета, ако не получите e-mail, моля свържете се с нас на телефон 0886989349 или пишете на orders@themastories.com

Може ли да се променят елементи от дизайна на бордовете?

По принцип да, но с уточнението, че след като си изберете изтриваем борд можете да се свържете с нас, за да Ви информираме дали и кое точно по него може да бъде изменено.

къде да открия бебешки дневник